Questions fréquentes

Kalstein+ est une plateforme de marketplace B2B digitale qui connecte les utilisateurs finaux, les distributeurs et les fabricants des secteurs scientifique, médical et industriel. Elle permet d'explorer et de comparer des équipements de laboratoire, de demander des devis, de gérer les expéditions et d'accéder au support technique depuis un seul écosystème.

– Par mots-clés ou référence (Recherche)

Cliquez sur l'icône de recherche dans le menu supérieur, entrez vos mots-clés ou références produit et la liste des résultats s'affichera.

– Via l'onglet « Produits »

Cliquez sur « Produits » dans le menu supérieur. Choisissez une catégorie puis une sous-catégorie pour filtrer les résultats, ou sélectionnez directement le produit de votre choix.

Kalstein+ est disponible en espagnol, français, anglais et arabe. Vous pouvez changer la langue depuis le sélecteur de langue dans la barre de navigation supérieure.

Notre recommandeur intelligent analyse vos besoins (type d'application, industrie, budget, volume) et suggère les modèles d'équipements les plus adaptés. Accédez-y depuis la section Recommandation dans le menu supérieur.

Cela dépend de la disponibilité et du type de fret :

• Équipements en stock :
• – Aérien : 15-30 jours · Maritime : 45-60 jours

• Équipements à fabriquer :
• – Aérien : 30-60 jours · Maritime : 60-90 jours

Le coût dépend des dimensions, du poids de l'équipement et de la destination. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis détaillé.

Entrez votre adresse dans la section de paiement et vous verrez automatiquement le coût d'expédition aérienne jusqu'à votre porte.

Vous pouvez effectuer votre achat via :

1. Par e-mail : [email protected]
2. Par téléphone : +33 04 67 15 88 49
3. E-commerce : Via le site web officiel de Kalstein dans votre pays.

Il n'y a pas de quantité minimum pour passer une commande.

Le mode de paiement est le pré-paiement :

1. Virement bancaire (notre IBAN figure sur tous nos documents commerciaux).
2. Carte de crédit ou de débit depuis le site web officiel de Kalstein.

Pour suivre votre commande, vous pouvez :

1. Contacter l'administration commerciale de Kalstein France :
   • E-mail : [email protected]
   • Téléphone : (+33) 04 67 15 88 49
2. Suivre votre commande avec votre numéro de commande depuis le site DHL.

Oui, vous pouvez demander un devis directement depuis notre site web. Identifiez le modèle et utilisez la section contact ou devis.

Demandez un devis personnalisé dans la section contact une fois le modèle identifié. Notre équipe commerciale vous fournira des prix spéciaux par volume.

Tous les équipements Kalstein bénéficient d'une garantie d'1 an contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise installation, une utilisation abusive, des défauts de transport ou des utilisations non spécifiées. Les pièces électriques et consommables sont exclus.

Nous fournissons des formations et un support technique en ligne via notre chaîne YouTube (Kalstein English).

Vous pouvez accéder au support technique par e-mail, téléphone ou via nos vidéos de formation sur YouTube. Pour les demandes urgentes, contactez-nous directement au (+33) 9 83 04 38 83.

En tant qu'utilisateur final, vous pouvez :

• Explorer et comparer plus de 5 000 équipements de laboratoire
• Comparer les prix, frais d'expédition et délais de livraison entre différents distributeurs et fabricants
• Utiliser le recommandeur de modèles avec intelligence artificielle
• Demander des devis personnalisés en ligne
• Contacter directement plusieurs fournisseurs
• Accéder aux fiches techniques et documentation détaillée
• Suivre vos commandes

Kalstein+ fonctionne comme un marketplace où vous pouvez comparer les offres de différents distributeurs et fabricants territoriaux. Cela vous permet de trouver le meilleur prix, l'expédition la plus pratique et le fournisseur le plus proche de votre emplacement, le tout depuis un seul endroit.

Nos équipements sont utilisés dans de multiples secteurs :

• Laboratoire : Universités, centres de recherche, laboratoires cliniques
• Médical : Hôpitaux, cliniques, centres de diagnostic
• Industrie : Contrôle qualité, pharmaceutique, agroalimentaire
• Éducation : Institutions académiques, formation technique

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour explorer les produits ou demander des devis. Cependant, un compte vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder des produits favoris et recevoir des recommandations personnalisées.

Absolument ! Visitez la section Distributeurs et remplissez le formulaire avec :

1. Région
2. Nom de votre entreprise
3. Pourquoi souhaitez-vous travailler avec Kalstein ?

En tant que distributeur, vous accédez à des outils avancés :

• Profil d'entreprise avec boutique personnalisée et branding propre
• Catalogue multi-marques : vendez des équipements Kalstein et d'autres marques que vous représentez
• Gestion des devis et documents commerciaux
• Logistique intégrée avec options d'entrepôt (Shanghai / Paris)
• Visibilité SEO internationale dans plus de 30 pays
• Tableau de bord analytique avec métriques de performance

Kalstein propose un service exclusif de fabrication OEM sous la marque « Made in France ». Les distributeurs peuvent commercialiser des équipements fabriqués en France avec leur propre marque ou celle de Kalstein, obtenant des certifications européennes et un avantage compétitif en qualité.

Oui. Les distributeurs ont une capacité multi-marques : ils peuvent publier et vendre des équipements Kalstein aux côtés d'autres marques qu'ils représentent, le tout depuis leur boutique au sein de la plateforme.

Il existe 3 niveaux d'abonnement :

• Membership 1 (Gratuit) : Profil basique, catalogue limité et visibilité standard
• Membership 2 (39 $/mois) : Catalogue élargi, SEO avancé, analytiques et support prioritaire
• Licence Kalstein (59 $/mois) : Accès complet au catalogue, support premium, produits 3D et portée SEO maximale

Kalstein+ opère dans plus de 30 pays avec des sites localisés en 12 langues. Votre profil et vos produits sont indexés dans les moteurs de recherche de chaque marché, augmentant votre portée organique. Les plans supérieurs offrent un meilleur positionnement et une plus grande portée.

Visitez la section Fabricants et cliquez sur « Publier mon entreprise ». Remplissez le formulaire avec les données de votre entreprise, votre catalogue de produits et votre zone de couverture. Notre équipe examinera et activera votre profil.

En tant que fabricant, la plateforme vous offre :

• Catalogue de produits avec fiches techniques, images et modèles 3D
• Réseau de distributeurs pour étendre votre portée commerciale
• Gestion documentaire : fiches techniques, certificats, manuels
• Logistique intégrée avec suivi des expéditions
• Analytiques de performance et de trafic
• Visibilité SEO dans plus de 30 pays

La Licence Kalstein (59 $/mois) est un plan exclusif pour les fabricants qui inclut l'accès complet au catalogue, le support premium avec des produits en 3D, une portée SEO internationale maximale et des outils de gestion avancés. Contrairement aux distributeurs, cette licence vous permet d'opérer sous l'approbation de la marque Kalstein.

Les fabricants disposent de 3 niveaux :

• Membership 1 (Gratuit) : Profil basique et catalogue limité
• Membership 2 (39 $/mois) : Catalogue élargi, analytiques avancées, SEO amélioré, essai gratuit disponible
• Licence Kalstein (59 $/mois) : Tout inclus, produits 3D, support premium 24/7 et portée globale maximale

Oui. Kalstein+ fonctionne comme un marketplace qui connecte les fabricants avec les distributeurs territoriaux. Les distributeurs peuvent voir votre catalogue, demander à représenter vos produits et générer des devis directement, étendant votre réseau commercial de manière organique.

Oui. Les plans Membership 2 et Licence Kalstein incluent le support pour des produits 3D interactifs sur les fiches produits, améliorant significativement l'expérience acheteur et les taux de conversion.